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韩丽橱柜曲静:亲和至善维客情 稳守高地处泰然

2012-02-07 10:19:51 http://www.chinachugui.com/ 责任编辑: 杨帆 浏览数:3707 手机访问 中华橱柜网

韩丽产品与其他产品相较的时候,优势的地方往往在于韩丽橱柜的品质,尤其是板材,配件的统一化,能给绝大一部分客户一种信任感,我个人认为能保持竞争优势的,无非是保证认真真诚对待每一位上门的顾客,保证售后,并跟所有的老顾客处理好人际关系,让他们实实在在的口碑,来为我们宣传品牌。

中华橱柜网】访谈嘉宾:龙口韩丽橱柜经理 曲静

【记者】:您好,现在随着产业的升级,竞争日趋激烈,在市场整体低迷的情况下,您是如何看待龙口的市场前景的?依据在哪里?

【曲经理】:经过两年营销韩丽橱柜产品的心得,我个人认为,龙口的市场未来将聚焦在高端楼盘上。尽管今年家居行业市场低迷,但明年随着楼市政策的稳定及消费回暖,家具行业定必迎来春天。而龙口目前有许多高端楼盘正在建设预售中,我相信高端化小区的崛起会带动一部分家居品牌的销售。

【记者】:龙口橱柜市场的竞争格局是怎样的?目前韩丽在龙口的市场地位如何?

【曲经理】:就2011年来讲,龙口韩丽橱柜在当地的地位,占有绝对的优势,销量也是位居当地首位。但随着市场竞争越演越烈,最近很多其他各大品牌的进驻,如:博洛尼,我乐,志邦,金牌,珂拉尼,加上以前的欧派,海尔,皮阿诺。强势品牌的进驻使得韩丽在龙口市场将会有很大的挑战。但挑战与机遇是并存的,相信龙口韩丽在2012会继而发挥自身优势,在竞争中脱颖而出。

【记者】:龙口韩丽与其它当地品牌相比有什么优势?您是如何保持竞争优势?

【曲经理】:韩丽产品与其他产品相较的时候,优势的地方往往在于韩丽橱柜的品质,尤其是板材,配件的统一化,能给绝大一部分客户一种信任感,我个人认为能保持竞争优势的,无非是保证认真真诚对待每一位上门的顾客,保证售后,并跟所有的老顾客处理好人际关系,让他们实实在在的口碑,来为我们宣传品牌。另外,只要公司售后支持力度再大一些,我想我们会更有信心!

【记者】:龙口韩丽主要的消费群体是哪些人?在这部分群体里面是否存在比较多有二次购买的客户?您是如何做好客户管理,实现重复购买?

【曲经理】:龙口韩丽的消费群里,大部分是当地政府机关人员,和私企老板,因为经营的时间颇短,所以尽管也有二次购买的客户,但也是很少一部分,为了维护好跟所有客户之间的关系,我每逢天气变化或者节日,都会亲自发短信用韩丽橱柜的名义关心问候,尽量和每一位顾客都成为朋友,以此来实现他们重复购买的目的。

【记者】:目前龙口韩丽主打的产品系列有哪些?客户最热捧是哪款系列?能和我们介绍一下吗?

【曲经理】:店内最畅销的产品是吸塑和树脂板系列,客户每每来反应颇好的也主要是这两款,主要是因为板材性价比较高的缘故!设计风格也比较容易被顾客接受!

【记者】:良好的店面形象能促进销售,您对于店面陈列和店面的视觉布置有怎样的要求呢?

【曲经理】:店面的陈列我觉得主要以洁净自然为主,太过于奢华的布置,我觉得往往遮掩了产品的光辉,装饰不可少,但一定要做到画龙点睛!这个也要根据当地的习俗来定!

【记者】:龙口韩丽的经营总体情况如何?业绩比去年增长多少?

【曲经理】:龙口毕竟只是个县级市,因此消费水平也都有限。2010年,所有高档小区因为都在筹建中,所以,全部高档家具产品都处于迟钝状态,随着 2011年高档小区的交房,业务量也随之而升,因为当地朋友群的关系,韩丽一直位于当地高端橱柜消费的前面!同时由于韩丽拥有较高的广知度,因此欧派橱柜与我们的竞争最为激烈!总体来说2011年的业绩增能达40%以上,属于增长幅度较大的一年。

【记者】:良好的业绩离不开优秀的团队,请您谈谈您是如何打造高效实干型团队?

【曲经理】:像您说的,业绩离不开优秀的团队。在龙口韩丽专卖店里,所有的员工经理都是朋友,非常的团结!我们大家没有很强烈的老板下属之分,因此我的员工工作起来很舒畅。我想这样的一种团队氛围是大家自觉努力做事的保证。我们一起相处都非常的愉快,所以工作也十分的得心应手!大家都非常有责任感!

【记者】:2012年制定了哪些计划活跃市场?这些计划现在进行到怎样的程度了?

【曲经理】:对于2012年,主要还是针对性销售,已在新的高端小区里投放广告。目前也有参加一些本地业内有名人士组织的装修界的咨询研讨会,推广计划都在紧张的筹备中!

【记者】:2012年是韩丽腾飞年,请您送上对韩丽企业的寄语。

【曲经理】:希望韩丽越做越大,各方面越来越完善,真正做到业内第一!让每一个使用韩丽橱柜的顾客都觉得骄傲!

【记者】:感谢曲经理接受我们的采访,祝龙口韩丽蒸蒸日上!

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