帅康邹杰锋：“厨房七宝”源自细节

提到厨房电器，大家的脑海里都会情不自禁的浮现出“方老帅“三大品牌，而帅康作为厨卫行业龙头企业之一，以63.88亿元的品牌价值位居厨卫行业榜首，帅康从最初的配件厂发展到油烟机大厂，从单一的产品线发展到如今10大系列1500多个规格的厨电和卫浴产品，为消费者提供更加完善和贴切的厨卫产品。

创业短短26年间，帅康是如何从众多配件小厂中逐步胜出，并且一举成为厨卫行业领军企业的呢?万维家电网就请来了帅康集团常务副总裁刘春华以及副总裁邹杰锋两位高层领导，深入探讨帅康鲜为人知的发展历程以及2011年的发展规划。

坚守诚信是帅康成功的秘诀

提到帅康很多网友都不会陌生，经过几年的发展，帅康已经成为了厨卫的领军行业，之所以能取得现在的成绩，邹总认为帅康成功的理由是坚守诚信，主要是体现在产品上，包括产品的设计理念和用材和用料，都是体现实实在在的。对于消费者来说，这是消费者最关注的事情。

帅康集团今年销售在去年的系统上保持了30%的增长，整体高于行业。从品牌的建设来看，品牌的价值比去年同期也大概增长了这个数，现在的品牌价值是63.88亿，这是＊＊＊＊实验室进行评估的，是名副其实的中国厨卫的品牌。

另外帅康集团刚刚获得由全美泛亚商会颁发的“2010年全球最佳创新设计产品“奖，对于每一个帅康人来说，心理都是沉甸甸的，是鞭策和鼓舞。站在厨卫行业的前端，意味着必须要保持着不断的创新，不断的和消费者和交流。现场也有很多的消费者给我们提建议，怎样使水槽面积变大。

帅康“厨房七宝“获大奖

帅康“厨房七宝“包括了油烟机、灶具、消毒柜、微波炉、烤箱、蒸汽炉、直饮水槽，是七件产品，设计上有了创新性，也有健康的理念，贯穿在整体的产品设计过程中。包括它的整体的工业设计，包括各个产品中比较独特性的卖点，都是能够给消费者带来比较健康和直观的感受。特别是49分贝的油烟机或者是灶具、水槽，在家庭中消费者可以比较直接的引用到直饮水，给人的身体带来健康。整体的健康概念跟我们核心的概念设计是贯穿始终的。

整体化的设计对于消费者是非常便捷的，无论是外观嵌入到厨房之后，改观上整体化的工业设计在审美角度来说，每个产品之间都有共通的设计元素。在售后服务跟其他层面，企业能够更加便捷的为消费者带来比较方便的服务，不需要一个产品单独的考虑售后服务这么麻烦的东西。便捷性也好，审美角度也好，都有比较大的提升。

“厨房七宝“中特别是像油烟机有比较低的噪音值，同时又能保证大吸力，这类产品在核心技术上有比较强力的需求和吸引力。

直饮水槽在产品创新上本身就是尝试把两种不同类别的产品把水槽和直饮水合在一起的尝试，对于消费者来说比较方便的安装，安装方便、更换方便。用户直接打开就可以比较健康的水。

历经磨难 勇于攀登 聘请张羽为形象代言人

帅康的形象代言人张羽是《非常6+1》和星光大道决赛的冠军，从帅康的名字来看，我们知道是帅气、健康，张羽非常的契合了我们品牌的诉求点。另外张羽是非常有立志精神、不怕吃苦，勇于攀登的歌手，我们集团总裁邹总看到张羽的奋斗历程之后，产生了非常大的心灵共鸣。帅康在发展的过程中，曾经遇到过非常多的坎坷，我们在1984年起家的时候我们的厂子前身也就是做零部件的，在邹总等一些董事的带领之下，这个厂子扭亏为盈，走上了国际化的发展道路。张羽也是这样的，他开始也是比较艰难的，现在他也活跃于央视和比较大的舞台，他的精神对消费者来说，除了能分享我们的产品，还能分享到帅康品牌背后代言人给他们带来的立志的精神，这是我们选择张羽的重要原因。

张羽非常的年轻和帅气非常符合帅康这个品牌时尚、高档，还加上年轻、活力的因素。从今年品牌的推广来看，帅康逐渐的走向年龄消费者视角中，也得到了很多年轻消费者的亲睐。新推出的的“厨房七宝“，充分的征求了年轻消费者的意见，应该说目前我们推广的情况来看，很多年轻的消费者非常的喜欢它。可以看到它的流线的设计和工业的设计，还有整体布局是非常时尚的，厨房不再是枯燥的劳动场所，是充分享受厨房生活品质的场所。从这个角度来讲，品牌的定位和诉求有了年轻的因素。

展望2011年，明年我们也会增加非常多的时尚和年轻活力的因素，最近在很多的高校中进行了企业文化的宣讲，引起了年轻学子的共鸣。我相信他们在走进社会，成立第一个家庭，在选择厨房电器的时候，首先会想到有一个品牌叫帅康，他们的品质真不错，而且非常的契合年轻人的需求。

规避价格战 推崇价值战

价格战是行业中的老话题，任何一个比较成功或者是成熟或者有潜力的企业，最后一定不能打价格战，应该是打价值战。比拼的是产品的品质、这个产品能够给消费者带来哪些个性化的性能，应该是比这个。

一个行业的发展需要一定的利润进行支撑的，价格战最后的结果是牺牲企业再生产和再恢复的能力为代价的，最后的结果是三败俱伤。

一是企业没有了生存的动力，没有利润空间的支持

二是行业也不会好，你做了价格战，一定会有其他厂商跟进，对这个行业也不会有好的发展;

三是消费者，价格战带来一定是技术不再是发展，甚至会偷工减料换来最后廉价的产品。

大家应该互相比拼，比拼产品的性能，大家才能逐渐的成熟，不断的完善自己的产品，从产品到方案，最后到成功的三级跳。

拓展自建渠道 发展网络营销

帅康目前在渠道方面占到了整体销售的20%以上，比例不是特别的高，未来会继续的拓展我们自建的专卖店或者是其他的渠道。关于网络营销，网络营销对我们家电产品未来是全新的营销方式，传统的渠道有先天的和视觉的优势，对于未来网络营销的拓宽和拓展，将来肯定是比较好的发展方向。特别是对年轻的消费者来说，网络的便捷性，如果说解决了物流平台，对消费者来说，成本、便捷，对于年轻的消费者来说都是非常有吸引力的。

帅 未来帅康集团已经把网络放在渠道的战略规划中非常重要的组成部分，未来会继续的往网络方面做更大的投资，尽可能的拓宽我们这在方面的渠道。

售后服务管理系统化

2000年的时候帅康就成立了一个系统，主要是用于管理过去直接销售的资源管理，方便客户信息的记录包括回访，尽可能的提高满意度。未来明年的规划中我们会把全国的话务系统，售后服务的回访系统更加集中到总部中，更加能够很好的保证我们回访话务的质量。与此同时，也是能够对全国的售后服务的网店做一定的管理，能够有利于提高整体的服务水平，将来在服务体系上是非常重大的战略。