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好太太橱柜陈小红:突破瓶颈前瞻性决定发展高度

2010-06-13 09:32:11 http://www.chinachugui.com/ 责任编辑: 杨帆 浏览数:1646 手机访问 中华橱柜网

2010伊始,中国家居行业营销呈现出明显的阶段性,低碳、节水、国际设计、涨价、促销……一个又一个关键词相继被广为热炒。而不论低碳还是节水,房产家居媒体搜房网都站在了最前沿,大范围、强力度地宣传和推广公益性节能环保概念,以前所未有的高调姿态摇旗呐喊,为企业和消费者起着引导和带动的作用。但是,报喜不报忧并非媒体理应所为,在动员、鼓励和肯定的同时,我们更应该理性地审视、探究,拷问,直面喧嚣繁华背后隐藏的黑暗..

中华橱柜网】2010伊始,中国家居行业营销呈现出明显的阶段性,低碳、节水、国际设计、涨价、促销……一个又一个关键词相继被广为热炒。而不论低碳还是节水,房产家居媒体搜房网都站在了最前沿,大范围、强力度地宣传和推广公益性节能环保概念,以前所未有的高调姿态摇旗呐喊,为企业和消费者起着引导和带动的作用。但是,报喜不报忧并非媒体理应所为,在动员、鼓励和肯定的同时,我们更应该理性地审视、探究,拷问,直面喧嚣繁华背后隐藏的黑暗与漏洞。 【专题推荐:2010上海厨卫展

 

本期主题:橱柜市场场群雄逐鹿岛城橱柜业如何应对?

 

本期人物:青岛好太太建材工程有限公司 经理 陈小红

 

记者:首先,非常感谢陈经理百忙中接受我们的采访。作为青岛本地的“橱柜“品牌,“好太太“橱柜是如何在这十多年里一直保持向上发展的?

 

陈经理:首先是服务吧。我从来没有把我的顾客当成是顾客,我只是当成是我的朋友。他们可能在电脑、贸易等方面是专家,但橱柜方面可能不很懂,这就需要我们,而我们的原则就是能做到的尽力去做。有的时候不光是钱的问题,如果投缘了,少赚些钱都无所谓。

 

而我们现在的客户主要是老顾客,以前是父母,现在是他们的子女,不管是产品还是服务,都很对他们的胃口。儿女要结婚了,仍然看中“好太太“的产品。有些老顾客甚至找老乡托人找我们,我们也定期做回访。橱柜毕竟是加工制品,一段时间会有螺丝松动之类的小问题,我们定期做回访,不大合适,家里平时有人,我们派人免费上门维修。别家都是一年保修,我们是两年保修。只要是我们的客户,产品出了问题,只要找我们就行。

 

记者:当时是什么原因促使您投身橱柜这方面的?

 

陈经理:随着人们生活水平的提高,老百姓的消费意识也逐步变化。所以说,橱柜是一个必需品。即使租房子,厨房、卫生间的橱柜也还是必须要配套的,我觉得橱柜未来的发展前景还是很客观的。而且,我个人也比较喜欢装修设计这方面,每到一个地方,我都会考虑这个地方搭配怎样的设计会好看。【专题推荐:2010上海厨卫展

 

最开始做橱柜的时候,利润很高,大家对板材的环保意识还没那么强,2000年初的时候,那个时候很多人花高价钱做橱柜,环保性能还不高,质量也一般般。那时候我就想,如果自己有一个厂,质量上给客户用好的板材,价钱宁可低一点儿,通过这种方式既能养活自己的生存,又有一个事业做,还能让老百姓得到实惠。有了想法后,说干就干,在朋友们的帮助下,通过自己的努力,慢慢、慢慢走上正轨。

 

记者:也就是说,“好太太“是您一手“拉扯“大的?

 

陈经理:对,所以说我对这个品牌很有感情。就想对待襁褓中的婴儿一样,一手一手抚养起来。想想当时很不容易,不流行电脑,画一幅图要四五个小时,还要了解每一个组装的配件,以避免在设计的过程中出现问题。设计是一方面,组装使用又是另一个方面。这时候真的需要理论联系实际,不然就会降低自己的专业性,也给客户带来不便。

 

记者:那根据您这十几年来的经验,现在整个的橱柜市场是怎样一个情况?

 

陈经理:很乱。因为市场利润大,而且很多业主也点名要求便宜货,那客户都这样要求了,你也没道理不做吧。所以现在很多不知名的小厂家纷纷出现在市场上,导致了现在这个橱柜市场很乱。即使有行业标准规范,作用也不是很大。

 

记者:作为商家,“好太太“橱柜是怎样做的?

 

陈经理:在这方面,“好太太“宁可不赚钱,也不接这个活儿。首先是品牌在这里,不能因为一单货就毁了一牌子,另一方面,我们现在的客户大部分是自己的朋友,对于朋友,更要做到全方位的服务,不然,自己心里也会觉得过意不去。像现在家居行业的商家们,前几年环保意识不强,现在的环保意识倒是很强。即使顾客不提,我们自己都要去提。作为商家,我们得本着对消费者负责的态度做事。我们“好太太“橱柜掌握一个原则,不只看市场,更注意始终保持产品的环保状态。因为我们现在的业务主要是工程方面,有些业务,如果不环保的话,我们宁可不接。在材质上,不是什么便宜我们就用什么,我们对原材料产品的稳定性特别讲究,避免只走市场化。宁可少赚一分钱,也要保质保量,保证客户的家居健康。

 

记者:前段时间国家地产新政“国六条“出台对整个行业都有影响,具体对橱柜行业有什么影响?

 

陈经理:现在市场有两个情况,无论是建材行业还是橱柜业,政策严格,买房子人少,装修进入瓶颈期,建材业进入瓶颈期。5年前,建材业进入瓶颈期。因为这个市场的蛋糕总共就那么大,所以优胜劣汰,淘汰掉一批竞争力差的企业。我个人认为,今年下半年,将会是建材业发展的一个瓶颈期。但是在青岛,这个行业未来的发展还是比较可观的。【专题推荐:2010上海厨卫展

 

记者:在这样一个形势下,“好太太“将来的路怎么走?

 

陈经理:主要有两条道路,首先是把原来老顾客的服务做到更好,记住“好太太“这个品牌。另一方面,走入工程化,工程配套。精装修时代,3年前就考虑过,用服务和质量取胜。

 

记者:有没有考虑挖掘零售市场?

 

陈经理:工程配套和零售我们基本上是一半对一半吧。随着市场进步,老百姓对品牌的认知度越来越强,而且“好太太“橱柜在青岛已经有10年的历史了,口碑还是很不错的。我们打算2011年打算入驻好一家装饰城,把最好的形象展示给广大的岛城消费者。

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