苏春爱:看韩剧橱柜就是看汉森
主持人:比如说韩剧电影,近几年在中国就比较受大家关注,你觉得通过中国市场,会不会受韩剧的电影影响,在中国市场会有更大的影响力呢?
苏春爱:我觉得这个问题也提得挺好的,因为韩剧里头好多的橱柜。
主持人:特别是受年轻人特别喜欢。
苏春爱:对,韩剧里头的好多橱柜,因为韩国人基本上都是生活上的东西,男女谈恋爱,年轻人谈恋爱,然后跟父母怎么个关系,全部是这种的电视剧。所以厨房基本都是我们汉森的橱柜,那个韩剧里头的。
主持人:韩剧里面的橱柜都是汉森的。
苏春爱:对,基本上都是汉森的橱柜,因为韩国我刚才也讲了,如果是盖了房子以后,里头要是不是汉森橱柜,或者不是汉森的衣柜,不是汉森的家具的话,不是百分之百。所以拍电视剧的这些电台,也希望我们参与,比如说这个电视剧要想展开得好,或者是收视率也比较高的话,它这个厨房也有着影响力。所以这个厨房,基本上是好的电视剧都拿我们的样式去拍的,所以里头的橱柜有好多。我们每次到哪一个现场去宣传的时候,我们也是把我们电视剧里头拍的橱柜报道都挂在外头,这样的话,大家比较熟悉一些。
汉森副总苏春爱大谈 外国企业不是老虎进城
苏春爱:韩国汉森集团作为唯独一家外企进来的公司,我们在中国以工程为主做了很多,像万科等等我们都在合作,我们公司不仅是厨房,衣柜,鞋柜等等都在做,进入中国的市场,最主要的是和中国的企业合作做出优秀的产品,我们有40年的历史经验,在韩国是第一批,希望在大家的支持下,希望我们公司做的更好,我们的口号是顾客需求,顾客满意,最后达到顾客的要求。
主持人:看来国家政策还不及行业标准影响大,因为行业标准是专门对这个行业设计的,我想问一下橱柜行业标准出台,能帮助厂家具体解决什么问题,一个是刚才说的明显的一点就是服务这一块,很多的售后服务的问题,都是没有标准造成的,如果现在这个标准具体了,对厂家有什么样的帮助?
苏春爱:我上一次谈的时候也说了一次,我们进来不是老虎进城,我们韩国企业国外有40年的品牌,从经验、历史各方面都是认可的,从环保、原材料等等,我觉得整个的厨房不是很简单的事情,整个家现在生活水平越来越提高的话,厨房本身是非常重要的环节,现在是主卧室破,或者是客厅破,可能夫妻在主卧室等等,厨房是全家在一起的地方,按道理来说,这个厨房文化要抬到很高层的位置,韩国基本太太在家里做事,所以厨房文化非常的发达。我上次讲,我们把先进的东西,当然了,我们中国现在发展非常快,但是毕竟比起先进的一些国家来看,有一些各方面的漏洞,我们今天进来也发现,科宝常常和我们在市场上是竞争对手,但是科宝有科宝的优势,因为他们的广告打的非常多,价位上我们有时候高,有时候低,有时候我们比他低,因为我们每年有20万套的量,我们是集团集体采购。但是我在这里说,我们不会吧蔡总当成敌人,我们就是把先进的东西拿到中国来,使中国的厨房文化上升,当然了我们也学习中国的优势的地方,同样中国的企业也可以学到我们优势的地方,我们是互帮互补,让顾客使用也满意,用起来也方便,达到顾客满意这是我们共同的目标。他们是以零售为主,我们是一个广告都没有打,这个经费我们可以用在客户上,所以我们的价格可以压的低一点,我想实际上厨房这个行业,从生产,我想最重要的就是设计,从广告也好,我们也说过韩国盖房子和中国的房子有一些不同,韩国的房子是从最底层开始,这个房子怎么做对厨房非常的有利,现在中国开发商几乎不考虑厨房的问题,也有考虑的,基本不是以精装修为主,原来是精装修的楼盘比较少一些,现在越来越多了。这样的话,他的水道、管道也好,几乎不想到厨房的设计上,所以这个出现了很多的问题,现在这个文化逐渐的发展,我想他们会想到这个问题。再有,从设计上来讲,厨房的最基本的就是设计,有了一个好的设计,其次是生产,生产一点不能丢,除了生产以外,就是材料的选购上非常的重要,然后是施工,施工也不是一时扳回成功的,生产好了,不一定这个产品就非常好,要有非常好的安装能力,安装好了之后才是销售,销售之后,就像我们公司推出的售后服务也在前面,所有的东西都可以找到我们,你出问题了,你随时打电话找我们,所以我们公司专门做了产品说明书这样的,就是让大家明白,这个东西哪块怎么样怎么样,所以我想这个文化是大家一起探讨的,使中国的文化理念越来越往上走。
主持人:作为韩国的企业,刚才一直在讲设计,但是设计的过程中,标准和规范这一块可能要在你的企业的设计方面和我们的规范文化会不会有冲突?
苏春爱:现在中国都在努力的做事,但是没有一个比较规范的条件,这样逐渐逐渐现在中国市场走正规化了,出台了一些标准。像韩国我们公司在日本、美国都有分公司,包括中国。我们在那些市场做的也很完美,最主要的就是说这些标准是怎么规定的,最主要的是让客户进去之后,使用上虽然是小面积,使用率非常高,再大的面积使用率不好也不行,所以你的使用,你看国家,你就看怎么定标准,是环保标准,还是大角度标准,还是说板材的标准,还是一些别的标准,我觉得这是最基本的标准,如果不符合这个基本标准的企业,我想尽量的考虑适合不适合做这行,如果比较适合,达到目的才去做这个,不要为了做事而做事,我想这个我们要负责任。
主持人:各个企业都有自己的企业文化,可能都有不同的看法,我想这个没有关系。
苏春爱:做工程像我们公司软件化,所有的材质全是电脑控制的,所在的先进在哪里,就是你自己拿着锯,在以后没有这种技术条件下去裁,这个是有差异性的,我同意边先生的说法,不见得做零售的就是这个材料,工程的就是这个材料。
主持人:我们现在进入下一个议题吧,今天挺难得的大家坐在一起,接下来说消费者关心的,而且对橱柜厂家来说,也是一个至关重要的因素,就是环保的问题。其实刚才大家说的那些相对来说对橱柜来说是比较专业的,对消费者来说并不关心,但是他对橱柜产品最关心的就是橱柜是不是环保。
苏春爱:刚才我们说了,我们和中国经济的发展相比,中国有先进的地方,韩国也有先进的地方,我就是说在发展时期,刚才王总也讲了,他当初做了不少的贡献,我说这个意思皆是把优秀的东西赶紧在中国发展起来,中国刚开始的时候是经济上,各方面发展的还不如其他的国家,现在发展的很快,但是十五年、二十年前肯定有不如的地方,怎么样把先进国家的东西拿过来,变成自己的东西,我们开会的时候也说了,我们优势你们可以照搬,你们的优点我们也可以学,这次讨论会的目的就是把这个先进的东西拿过来,然后为消费者提供更好的产品。为什么要学先进的国家,为什么要学德国、意大利的产品,所以我一再强调,把先进的东西为什么我们不学习,你们有好的东西我们也可以学习。
主持人:今天我们的讨论也得到了很多消费者关心的问题的结果,各位还有什么想讨论的可以说一下。
苏春爱:我想借这个机会认识大家,尤其是同行的老总们,这些能干的强手们接触非常的高兴,我想多组织这样的活动,使大家在发展里面得到互相认识。我想借这个机会认识大家比较高兴,虽然今天的话比较尖锐,很不客气,但是我想这是体现了每个人的特点和公司的形象。所以我觉得常组织这样的活动,最主要的是把中国的企业形象和文化、还有厨房的理念不断的往上提高,达到最终的目的,最后还是达到顾客满意、顾客需求为止。