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曹安闽:阔达装饰第五代家装的背后

2008-09-20 09:11:34 责任编辑: 谢小华 浏览数:

奥运刚刚过去,黄金周即将来临,新一轮的商战一触即发。08年第一个7天长假,奥运限行后的装修公司第一个集体签单的好时机,这一系列的特殊元素让今年的十一黄金周变得意味深长!就在此时,阔达推出了第五代主体家装.对于从来都不缺少新概念的家装行业,阔达第五代家装是什么?第五代主体家装的内涵与以往套餐式、菜单式、定制式的家装模式有什么不同?阔达第五代与科宝的第四代有什么区别?对于消费者来说带来了什么好处? 时..

曹安闽:阔达装饰第五代家装的背后

奥运刚刚过去,黄金周即将来临,新一轮的商战一触即发。08年第一个7天长假,奥运限行后的装修公司第一个集体签单的好时机,这一系列的特殊元素让今年的十一黄金周变得意味深长!就在此时,阔达推出了第五代主体家装.对于从来都不缺少新概念的家装行业,阔达第五代家装是什么?第五代主体家装的内涵与以往套餐式、菜单式、定制式的家装模式有什么不同?阔达第五代与科宝的第四代有什么区别?对于消费者来说带来了什么好处?

时间:2008年9月17日

采访嘉宾:阔达装饰董事长曹安闽

以下为访谈嘉宾

主持人:首先,欢迎曹总又一次出现在我们的直播间。曹总在很多媒体的场合已经很少能够看见了。觉得您近一年来特别沉默,不知道您在忙什么。

曹安闽:肯定还是在忙家装的事。集中的忙了一年多,现在有了一些头绪了。我也非常感谢大家的关心,也问候一下网友们。

主持人:我们讲讲我们新推出的第五代家装,为什么叫第五代家装?如果说第五代,肯定还有四代了,您给我们介绍一下这是什么样的概念?

曹安闽:曹安闽:第几代是根据这个行业来讲的。一代、二代、三代,我们指的是它能够影响这个行业,或者说这个行业的企业大多数都是这样做的。做了以后受惠的不仅仅是企业,还包括消费者。所以我们说它是代,而不是说受惠于某一个企业,或者是某一部分人。阔达推出的这个不叫行业的第五代,叫阔达第五代整体家装。为什么叫第五代呢?我们当然是基于前四代而言的。我不知道有没有人特别系统的总结过。但是我确实是理了一下。

第一代家装是从1997年到1998年年底这一段时间。我们后来把这一段时间的家装,业内的创业者们,都管它叫混装,就是混乱的混。它也不是混乱的意思,为什么叫混装呢?因为在那个时候我们还没有特别够格的设计师,也不是很有经验的设计师,对家装也没有什么理解。包括我们这些创业者对家装也没有很明确的理解。第二方面,在装修过程中,基本上没有什么辅材、主材,就是什么都能做,客户有要求,我们什么都能做。做桌子、做椅子、餐桌,这些都是家装公司的手工制作。就比较混乱,什么东西都做。特别是没有主材的概念,我们不知道什么是主材。一个家庭的装修好还是不好,装修档次高还是不高,以什么为界限呢?主要看你家用的木头。用你家用的木头的不同,和你装修的多少,内容多还是内容少,来说明你家装的档次是高还是低。那个时候所有的家装公司都是这么做的。所以我们管它叫第一代,这是我们最早的初级的模式。这一代模式主要解决什么问题呢?我们后来总结,这一代家装最主要的是解决信誉的问题。我们是从这一代开始从游击队走向坐店。能找到你了,知道你在哪儿了,客户就比较放心。因为在我们之前,是没有这种坐店经营的。有了坐店经营以后,客户找我们的量一下子非常的大。毕竟我们的吸引力比那些拿一个锯子和斧子蹲在大桥下要强得多。

第二代家装是从1999年开始的。在我们做第一代家装的时候发现了新的问题。从98年开始,有主材和主材厂商逐步的进入了家装,有木地板、橱柜进入了家装范围了。我们还是按照原来的方式做。就出现了一个新的问题,我们在装修的过程中,装好了以后,发现装修有一些质量问题。找原因的时候找不清楚原因。比如说我们认为这个问题是主材质量的问题,主材厂商说是你安装的问题。客户也闹不清楚是安装还是主材的问题。反正钱交给谁了,就找谁。两家扯不清,客户也受损害。但是家装毕竟是做家装的。他们还是希望能够让客户清楚这到底是谁的问题。为了解决这样一个问题,当时家装的一些比较一线的公司在一块商量,商量以后决定,今后我们不做主材。做家装就纯粹的做基础装修。从99年开始的。这一代装修我们管它叫纯装,纯粹的基础装修,完全没有主材。用当时的一句话讲叫拒绝主材。因为责任没有办法界定,所有的家装公司都在解决另外一个问题。是家装的基础装修的质量。都在解决质量问题,过去的质量出现很多问题,现在想解决质量问题,就要排除其他的干扰。把这个排除了以后,我们的基础装修就比较纯粹了。质量问题也就容易判断出来了。有时候混在一起,家装公司的经理也不能判断出是谁的问题。第二代家装要解决的是基础装修的质量问题。大家也都这么做了。99年开始,到2000年左右,这一年左右的时间,基本上所有的当时大品牌的家装公司,全部都是拒绝主材的。

到了2000年左右的时候,又出现了一些新的问题,因为大家都在努力不断的在做基础装修。慢慢的发现一些公司有一些同质化。你能做的我也能做。你质量亮好,我质量也好。就没有什么优势了。在99年的10月19号。我们总想找到一些优势竞争力。我们认为在家装过程中,主材的介入会越来越多,客户买主材有三个问题存在。第一个问题就是,他不清楚这个主材到底是真货还是假货,那个时候主材的品牌也很多。比如说某一种主材的品牌特别好,很快就会有仿冒的。客户不知道真假。第二个问题,客货在买主材的时候,由于主材越来越多的介入到家装,主材的品种就很多。一个人要做家装他就要跑很多的地方来买主材,购买主材的成本和时间迅速的提高。第三个问题,主材价格高和低没有分别。比如说这个主材是某个厂的,这个厂的价格都是一样的。有的经销商在经营过程中,就会有促销措施,客户不知道是因为品质不同,还是因为别的。一个品牌为什么可以价格不同?他就很疑惑,买主材的时候非常麻烦。我们想这可能是一个优势竞争力,假如我们为客户解决了这几个问题,客户找我们做家装就比较多。所以我们觉得这是比较好的途径。我们跟当时六家公司,科宝、欧典地板等等。我们成立了一个CEO主材联盟。成立了这个的目的是什么?就是为了有更多的竞争优势,让客户少一些麻烦。我们主要给客户解决几个问题:第一,你从我们这个平台上买的这个品牌的主材一定是真的。保真度百分之百。第二,减少了你购买主材的麻烦,你在我这个地方买就可以了。第三,我给客户一个保证,在我们这里买的主材,决不会比这种主材在市面上购买的价格高。当然也不会比他低,一定是跟他平等的。客户就放心了,你是真品牌,你的价格也不会高、也不会低,是正常的。他也减少了很多麻烦,所以就会选择在我们家做装修。我们把这个阶段叫做第三代,叫基装家主材代购服务。我们当时这个主材仅仅是为了增加竞争力,没有增加任何的盈利点。我们当时做主材代购服务的时候,量并不大。厂家不会给你太多的利润,只会给你两三个点。这两三个点主要是为了让你服务他。当时主材商也没有意识到家装公司会是他们的渠道。因为那个时候家装公司不卖主材。但是他们也认为,至少多卖一个是一个,家装公司能卖也好。我们阔达公司99年10月19号和这六家成立了联盟以后,有一个资讯发布会。很快在半年之内,各家公司都做了主材平台。在这个平台上会有我们选择的一些品牌的主材。客户在上面买会比较放心。这个优势很明显。在头几个月阔达公司肯定是很有优势的。别人看到肯定会很快的跟上。大概也是有一年多的时间。我们管这一代家装叫第三代家装。基装家主材代购服务。

很快又出现一个新的问题,每一次的模式是解决一个问题,同时,又带来一个新的问题。这种主材代购服务会带来什么新的问题呢?我们会发现,我们在做主材服务的时候,会出现另外的一些新问题。第一,随着激烈的竞争。我们发现我们基础装修的利润越来越小了,因为大家都在竞争,广告也大、店面也大,我们的利润少了。第二,我们发现我们卖的主材越来越多了。甚至某一种主材我们会卖得比这个主材原来的销售店卖得还多,它成了一个主材的销售渠道了。而且我们的工作量越来越大了,可是我们得到的回报还是很少的。我们的工作服务成本提高得很多,但是我们的利润越来越少。我们的积极性就不高了。客户有这么大的需求,这是一套不归路。这肯定是不行的。我们觉得,如果我们自己认为我们是主材的一个重要渠道,我们就应该跟主材进行谈判。我们现在有条件,也有能力来整合我们下游的产品链。在家装中有各种各样的主材组合在一起。当这些主材达到一定量的时候,就是一个规模的销售渠道。这个渠道又是可以把这些主材整合在一起为一家服务。我们认为这是很好的时机,而且可以和这些主材厂家谈判。这个时候出现了一件事。2002年,海尔家居事业部。他们是做整体厨房的,他在2002年的时候要在北京找到一个家装公司的合作伙伴,因为海尔橱柜那个时候也做了五六年了。我们当时知道它在北京销售得并不好。这么大一个牌子,投入那么多钱,在北京销售得并不好。他也在想办法,能不能跟一个比较好的家装公司来合作。他在找合作者,当时在北京有四小龙之称的四家公司。其中有两家已经在做自己橱柜的厂子,有的也在做贴牌的厂子。最后他就选择了阔达,因为阔达到今天都没有各种各样的厂子。在这个合作过程中,我们进行了一个谈判。按说海尔是一个非常大的品牌。我们阔达当年才一个多亿的产值,人家八九个亿的产值。但是我们还是认为我们的销售渠道比你大。你想销售你的橱柜,我想站在巨人的肩膀上。我给你销售了这么多的主材,我的成本也迅速的提高了,你能给我什么样的回报。这个谈判一谈就是三个月,最后是海尔集团副总裁最后拍板决定跟我们合作。我们提了三个条件,第一个条件,我们共同出资成立一个大店,叫阔达海尔家居集成中心。为了谁在前面吵了很久,最后人家企业还是很有度量的,就把你搁在前面吧。第二个要争的问题就是名字和共同出资的问题。还有一个问题就是利益分配问题,我们应该是什么样的利益分配,你要给我们多大的点,我们认为我们在橱柜的销售上应该有一些利益。然后要争的就是广告。谁出钱做广告?到底是各出一半的钱还是怎么出?橱柜安装完了以后,谁检验、谁服务。这些方面进行了谈判,最后我们还是合作成功了。我记得当时红星美凯龙在西四环上开的第一店,在这个店里面我们成立了470多平米的集成中心。这个中心的成立是开天辟地的。因为以前我们做家装,由于不摆这些主材,所以这个店一般都是几十平米,一百平米都是最大的了。从这个店开始变成了四百多平米。以这个店为标志,没有多长时间,整个家装界都开始做集成家装了。我们管这一代叫第四代。它要解决的问题是家装公司根据自己经营发展的程度,有能力来整合下游的产品链。然后增加经济增长点,使自己的利益能够扩大,能够找到一些平衡。从厂家来讲,他没有解决的重要的渠道。当这些利益分配达到一定状态的时候,各家家装公司都会积极的推动主材的销售。对于客户来讲,由于给的反点比较多了,家装公司给客户的反点也就增加了。以前是不高于在市场上的一般价格,现在是低于那个价格,客户得到的利益也更多了。三方得利,家装公司、客户、厂家都得到了利益。在这种模式下还有很多的创新。比如说我们知道的菜单式装修,按面积装修,平米计价的装修,体验馆,一体化装修,前店后厂等等。这些都没有脱离下游资产增加自己的经济增长点,增加自己的盈利模式。都是这种模式,只是它会有创新。为什么会有创新呢?就是主材在家装中起到的是什么作用,过去我们不是很清楚。直到今天,这一年中我们对它梳理的时候我们发现,主材在家装中的作用是在四个方面都是决定性的。

当我们研究完主材的决定性作用之后,我们发现第四代装修还有很多新的不能解决的问题。亟待一种新的模式来解决它。比如说主材的作用,主材到底有什么作用呢?至少在四个方面:

第一,主材的档次可以决定家装的档次。你们家家装的价值有多高呢?你有时候不好说。其实你会发现,主材的价格、主材的品牌很能决定你们家的装修价值和档次。但是我们从来没有注意过。比如说一个客户来装修的时候就说我们家只做一般的装修,一般装修是拿什么决定的?是设计决定的还是花钱决定的?他不知道。到现在很多公司还不知道。

第二,还可以决定你们家装修的品位。因为很多主材都是由不同的品牌组成的。一个橱柜至少有几十家的橱柜厂,而每一家橱柜厂都有很多的款式。这些厂在设计的时候都会根据不同的品位进行设计。如果我们选择了一种同档次的橱柜,会发现有很多不同的风格。有时候是现代的,有时候是古典的,有时候是日式的。在同样一个档次的橱柜中,是欧式的橱柜,中式的家具,肯定是不可能的。如果我们的主材选择好了,品位和档次都统一的话,它完全可以决定你们家的装修风格。这就是主材的第二个作用。

第三,它可以决定你们家的造价。现在大家已经知道了,一个家庭装修里面,基础装修和主材的比例到底有多大。我们经过现在的计算以后,当一个家庭全部把主材装完,不算家具,就是主材,比如说橱柜、地板、瓷砖、洁具,这些东西至少是它的2.5倍到3倍。主材的总价远远高于基础装修的总价。主材是什么价格,决定了你们家的装修到底要花多少钱。

第四,主材的话语权是你家未来维修和验收标准的主要指标。一个主材到那儿了,我们装修公司说你装得不好,你说了算吗?不算。首先,卖者是厂家,买者是客户,你只是中间人。如果客户满意,你说不合格,客户也不买你的帐。客户就是不满意,你再跟厂商说,这个不满意,你要换了、改了,厂商说我们就是这个标准,我们这个标准就是合格的。你跟他说不了,你没有话语权。话语权如果在你这边的话,家装的总体品质要提高很多。但是我们现在没有话语权。

这四个问题都是我们现在做集成家装的时候没有解决的问题。现在这个问题仍然解决不了。主材在家装中的作用还有很多。这些作用综合在一起,就是我们过去不太清楚主材在装修中的作用,现在你知道了。这些作用很多的原因是你在这种模式下无法解决的。因为它直接影响到了家装的施工过程、家装的品质。为了解决这个问题,需要创新。

我们阔达根据这些问题,推出了阔达第五代整体家装。家装一共是两大问题,四类问题。

第一大问题是基础施工,基础施工是一个非常重要的问题。我们在装修的过程中需要经过几个环节,第一个工作就是设计,设计得好坏很重要,但是设计是不是最关键的东西?还不是。因为有时候你设计得非常好,施工得不好也会有问题。所以,设计是一个问题,但是不是决定性的问题。

第二个问题是主材。主材在家装过程中有很大的作用,但是它也有一个问题。如果主材在安装的过程中,安装的品质布告,验收不明确,售后服务不好。你多少钱买的主材,也会让你感觉到没有价值。花了很多钱,最后给自己增加了很多的烦恼。

第三个问题是施工过程。大家都说自己施工好,但是施工好有什么标准吗?没有标准。施工的好坏是看不出来的。怎么能够评价你家的装修?是不是装修完了就能够说品质好?那不是。因为客户只是在交工的那一天感觉不错。施工的质量和品质是不好说的。大家在说自己的品质高的时候,很难说清楚谁的品质高。

第四个问题,假如说你的品质高。在生产过程中有一个很重要的东西,所有的品质在设计的理论过程中,我说的不是家装设计,是施工工艺的设计。比如说我是一个客户,我觉得我找了一个手艺非常好的木工,就能够打出一个好柜子来。理论上这是没有问题的。但是关键是这个手艺非常好的木工是不是把他的所有的手艺用在你的柜子上。就算你找到一个非常好的木工,你也没有办法说明他的施工品质就好。现代工业有一条重要的环节,为了保证某一种标准品质能够达成,他必须要有一个严格的检验和验收制度。这个验收和检验制度。几年前在家装中还没有非常严格的验收制度。到现在还有很多公司是这么做的。就是拿着合同到了你家,你看还有什么问题没有?客户说这个地方还有一点糙,行,我给你打一打。改完了以后还有什么问题吗?看着没有什么问题了。那就签字、验收。我们那么多家装过程中关键的点客户不知道。他也不写,最后就验收了。这种情况造成了以后在使用过程中可能会出现一系列的问题,都没有办法说明这是什么问题。界定不出是谁的责任。没有一个严格的检验和验收制度的流程,是没有办法确定你们家的装修是不是高品质的。

第五个,现在的家装公司,不可能把你家装修的每一道工序和每一道物品都有由他来做。很多都是其他的厂商来做。比如说楼梯、木地板,甚至有的漆都是漆厂自己来喷的。这就有一个协调问题。这个协调,家装产品和所有其他的产品最大的不同在哪儿?其他的产品都是我交给你产品,你自己使用去。只有家装产品不是这个情况。他在形成和制造这个产品的过程中,咱们两个都已经参与在一起来做这个事。有一个阶段,这个阶段时间又很长。短则一个多月,长则一年多,一直都在做家装。家装又和这么多的物品做协作,谁能够主导,谁又能协调。我们管这个过程叫施工过程的服务。这种服务又得懂行,又有标准,又能够提醒,又要让客户不留遗憾,这是施工过程服务,它要解决的是客户的没有想到,客户的遗憾,客户的不知道,客户和你之间合同外的工作。如果做不好的话,就会造成这样一种状态。客户在装修前非常激动,他是激动死了。客户在装修中,由于这些问题没有解决,他又找不清是谁的责任。他就会烦死了。如果之后再界定不出是谁的责任,没有办法修复,他就恨死了。我们现在有什么资格说我们的家装产品是高品质的产品?我们没有资格说这件事,只是我们找了很多的理由认为这是别人的事,不是我的事。也许这个事情是你使用不当造成的。扯不清楚。以前我们竞争了很多,家装公司的发展都在竞争。但是我认为到了现在这个阶段,家装已经走到了需要解决“高品质装修的标志是什么”的问题。都说自己是高品质的,从哪些关键点体现你的高品质呢?我们就要找家装的几个状态环节。你能不能让客户满意、你能不能让客户信息对称,你能不能让客户感到心明眼亮。我装什么样的档次,我需要多少钱,在装修的过程中怎么样保证我家的质量,在这个过程中如何能够体现你们品牌的服务价值,让我不烦恼,再到售后,能够让我享受。

如果把这些东西都提出来的话,我们大家就对高品质装修有一个明了了。不是高档装修就是高品质装修。我们知道高档装修很大程度上是你的主材贵,主材贵不见得就是你的安装好,也不见得是你的售后服务好。如果最后安装得不好,越贵的主材,你最后越是仇恨。我用了这么多主材,这些主材会形成一种品位和风格,而这种品位和风格是不是我需要的?高档装修不是高品质装修,更不是符合某个客户真正的品位装修。还有一个问题叫个性化,我们家装界从来没有把个性化说清楚。比如说你作为这个行业的记者,你对这个行业特别了解。我问你,你的个性化是什么?你可能一句话两句话也说不清楚。我们认为客户的个性化仅仅是家庭装修的空间布局上的自我的习惯,自我的不同。个性化是空间布局的个人偏好。它跟生活习惯有关系。有的人的生活习惯希望是一个通透的大厅,比较小的卧室。有的人的生活习惯正好相反。我需要一个大卧室,一个小客厅。因为我们家从来不接待客人,我们要接待客人就到外面。有的人希望我的厨房是非常大、非常漂亮、非常高档的。有的人认为我的厨房从来不进去,都是保姆在做饭,我不希望它有什么档次。有的人喜欢在自己家门口有一个玄关,为了挡一下视线。有的人就不喜欢,喜欢一开门就看到里面。根据这些不同的习惯,我们在空间布局上就会有取舍。这种空间布局上的取舍是依据什么人来的?是依据这个主人的生活习惯而来的。这种东西就叫个性化。是你的生活习惯,才是你的个性。比如说某种品位是不是你的个性?不是,某种品位只是你的喜欢偏好。这跟个性没有关系。喜欢蓝的有很多,喜欢绿的也有很多。我们只能认为这是一个偏好,而这种偏好不能代表你的个性化。关于个性、关于档次、关于高品位不是简单的通过设计就能解决的。

六大点总结一个高品质装修:

第一点,设计问题。这是根据个人的偏好和个人的档次来考虑的。

第二点,主材问题。当我们知道了主材在家装中的作用的时候,我们对竹材的甄选就会非常的重视。

第三点,施工过程。施工过程是表达一个家装产品的质量是否能够达到要求的重要环节。这个施工过程是要有一个程序、有一个规矩,要有一个标准的。这个施工过程到底怎么样,这是第三点。

第四点,验收制度问题。即便你有一个很好的标准,有一个很好的程序,但是你的验收制度不科学,没有跟绩效考核挂钩,绩效考核又没有和科学的手段挂钩,你的施工质量同样是好不了的。验收制度也同样是非常重要的环节。

第五点,施工过程中的服务问题。如果这个服务问题解决不了,你累死了还是解决不了问题。

第六点,售后服务。到底是被动的售后服务还是主动的售后服务这是完全不同的。因为家装和其他的产品不同。比如说我手机不能打了,我还可以干别的。家装影响你的生活,你的门锁了你是进去还是不进去?下水道不通了,你上不上厕所?所以售后服务一定是主动、科学的售后服务。因为家装的售后服务特别复杂。它牵扯到房子本身的问题、物业的问题,自己使用的问题,装修的问题,主材的问题,这些问题结合在一起,你理不清楚是谁的责任。装修的售后服务问题,首先要理顺客户的问题。你和客户是什么样的关系,谁靠谁。我们都说我们是感恩什么,我觉得特别是在装修的售后服务上,特别是应该要带着感恩的心去服务客户,你才把恩感到点上了。所以,主动的、科学的售后服务是高品质装修的最重要、最后一个环节。

高品质家装要是有这六个环节的话,我们的集成家装是不是都能解决呢?它不能解决这些问题。阔达第五代是从这六个环节中来解决这些问题。第一,我们的设计理念已经跟过去完全不一样。我们讲的是人有性格,物有样式,人随心动,物随人变。我们的装修的时候首先要搞清楚你这个人是什么性格。我们给你多种工具,让你知道自己是什么样的性格。比如说你去装修,我们坐在这里谈的第一件事就是你的什么性格。因为我们的理念是物随人变的。任何一个多么好的产品,这个产品放在不同人的身上,谁在使用,它的价值和感觉是不一样的。比如说我穿一套西服,穿在我身上可能不伦不类,穿在另外一个人的身上就非常合适。为什么说物随人变呢?不同的人要配以不同的物。我们又知道主材在家装中的作用的时候,我们会发现设计的理论是以人的性格为主导的。主材的搭配同样是要随着人变的。确定了人的性格,再去挑选主材。挑选主材,第一要知道你的性格,第二知道你的承受力。我们知道大概要什么档次的,决定档次的是什么。这些东西结合在一起,你们家的花钱主要在:基础装修、主材、家具、电器、配饰。这些方面中花得最多的是主材。通过我们的预算,让客户知道他的选择是不是真正的。让他把档次确定,档次确定以后,才能确定你的品位。你到底是一个什么品位的家装,它跟档次是有关系的。和你自己的生活的体验也是有关系的。你这个人的品味和那个人的品味不同,是不是能够说明你们的档次不一样?那完全不能说明。我开的是A6,你开的是宝马5系。我们俩档次是一样的,但是咱们俩的风格完全不同。A6可能是商务性的,宝马5系是自驾式的。但是我们两的级别是一样的。装修也是一样。当我们确定了档次以后,再来根据你的风格挑选你的不同的品味。

把他们都挑选完了以后,马上就可以给你做出大致的预算了。回头还可以告诉你,如果你要省钱,省在哪儿?这是很多商家以前不说,作为第四代家装我也不说。但是作为第五代家装就可以说了。因为第五代家装核心是高品质装修,高品质的很大一个过程就是在施工的过程中不能低品质了。在施工过程中,是高品质保证质量得罪关键的因素。它不能打折,不能随便的打折。它的沙子水泥都得是高档的。装修工艺也是高档的。如果在这方面打折的话,打折的是你的品质。这里面的关键是基础装修不能打折,打折的话,打的是你自己。

还有一部分就是主材了,主材可不可以打折呢?我们认为从理论上是可以打折的。因为首先,主材都是工厂化生产的,主材的东西越多,生产成本越低。你买得越多,他会给你打折越多。如果你可以承担风险的话,他还可以给你打折。第一个是规模,第二个是买的量,第三个是你承担的风险。如果这三个方面你能够做到的话,你的主材一定会比别人低得多。我们再看一下基础装修和主材的比例,比例是1:3,如果是一万块钱的基础装修,主材就是三万块钱。我在基础装修上给你打20%,不如在主材上打20%。基础装修打20%你省了两千,主材上打折20%,你省的是六千。如果在主材上选择合适的档次、合适的厂家,你家才能变成高质低价,或者是优质低价。第五代家装告诉你,你想做一个高品质、低价格的装修应该从什么途径走?我想便宜一点、我的品质要最好,我的价格要最低。可是什么地方可以低他不知道,什么地方能低他也不知道。我们第五代家装就可以告诉你,你什么地方可以低,什么地方不可以低。是不是控制了每一个单价就可以降低总价?完全不是。高品质装修跟其他装修最大的不同,第五代家装解决了一个高品质家装的核心问题。他又解决了设计的指导思想和主材的认知,还要解决售后的科学的服务。这些是第四代家装解决不了的。第四代家装,如果你是工厂,你不是开放性平台,你不能满足客户的品味偏好。如果你有自己的工厂,你就不可能全部的话语权在你手里。他在市面上的价格不由你控制。话语权和归属权都没有。我们第五代家装的模式是主材定制订购,这个主材的归宿权是我的了。我用多少钱卖给谁,我是送他还是卖给他,跟你一点关系没有。你要买它,第一,你要能够卖出去,第二,你有一定的规模,第三,你还有一定的实力。高品质竞争的时候,竞争的就是钱。核心竞争力不是钱,是别人没有办法复制的。你花钱可以买到大工厂,可以买到人力,也可以买到好的产品,但是这些好的产品是要通过什么东西才能真正体现在使用者的家中呢?需要六条决定,不是哪一条决定。

所以我觉得我们第五代家装主要解决这样一个问题。第一,以主任的风格,第二,主材的重要性,第三,材料的**,第四,售后服务的主动性。所以,它是对第四代的创造,是一种革新,是一种不同。它将来会不会成为家装的新模式呢?我不知道。所以我把它叫做阔达的第五代。这第五代将来能不能受惠于客户呢?我们不知道。 作为客户来讲,如果他买了相对多数的好的产品,他的价格可以得到比集成家装便宜得一两倍的价格,这种优惠在他的总体家装中,肯定是总价降低了很多。客户也得到了很大的好处。所以我们认为这是合理的。它应该是有生命力的。

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