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人物专访:我乐橱柜嘉兴专卖店总经理

2008-04-11 17:00:26 http://www.chinachugui.com/ 责任编辑: 吴昊 浏览数:3269 手机访问 中华橱柜网

采访对象:我乐橱柜嘉兴专卖店总经理 采访地点:我乐橱柜专卖店 [主持人]:费经理,您好,能否简要说说我乐橱柜在嘉兴的发展情况? [费经理]:我乐橱柜在嘉兴4年,在这期间,我乐走的价格路线为高性价比即高品质,中档价格.按照我们所服务的厨房情况来看,大多数是在4500-8000左右的价格为主要的厨房.价格的波动主要为房型,风格,材料,大小等因素影响,其原因主要是总公司针对广大用户群合理制定价格,让用户都能用的起我们的产品,保...

中华橱柜网】采访对象:我乐橱柜嘉兴专卖店总经理

采访地点:我乐橱柜专卖店

[主持人]:费经理,您好,能否简要说说我乐橱柜在嘉兴的发展情况?

[费经理]:我乐橱柜在嘉兴4年,在这期间,我乐走的价格路线为高性价比即高品质,中档价格.按照我们所服务的厨房情况来看,大多数是在4500-8000左右的价格为主要的厨房.价格的波动主要为房型,风格,材料,大小等因素影响,其原因主要是总公司针对广大用户群合理制定价格,让用户都能用的起我们的产品,保证产品质量。现在我乐展厅有15套样品,涵盖了目前流行的各种装修风格,有现代,韩式,简欧,美式,中式,古典等款,大家有兴趣可以到我乐展厅来看看或者带图纸到我乐展厅看样,有符合自己家装修要求的,我们可以现场预算一下价格。

人物专访

                    我乐橱柜嘉兴专卖店总经理

[主持人]:我乐橱柜在全国有很多销售形象店,如何使我乐得到更多消费者的关注?

[费经理]:是的,目前我乐橱柜已在全国300多个城市设有销售专营店,并成功开设了海外专卖店8家,分别是意大利、英国、西班牙、马尔代夫、委内瑞拉、马尔他、格鲁吉亚和科威特。橱柜产品出口日本、韩国、印度、泰国、加勒比海、委内瑞拉、土耳其、阿富汗,远销欧盟、美国等40多个国家和地区。

经营我乐橱柜,我本着“让客户满意“的理念,宁可自己先垫,也要让顾客满意,对顾客负责,服务态度好,已经在嘉兴得到大部分顾客的认可,赢得了好的口碑,在接下去的发展中,主要还是走平民化路线,通过团购和广告等形式,使我乐橱柜能够赢得更多消费者的关注。

[主持人]: 简要介绍一下我乐橱柜在同行业中的优势?

[费经理]:我们公司拥有“我乐家具“、“我乐橱柜“两大品牌产品,主要生产和销售环保型(双E1级)三聚氰氨板式厨柜和家具。而我主要代理我乐橱柜,公司秉承“以人为本“的管理理念,实行科学、规范管理,培养并造就了一支技术精湛富有创新精神的强力团队。在生产经营中,产品的开发设计和品质是公司契而不舍的追求。

[主持人]:众所周知,家具和厨柜都是耐用消费品,大家对它的售后服务也是比较关心的,那么贵公司的售后服务是怎样的,简要谈一下?

[费经理]:我乐目前正式启动了一项超长保修5年的超值服务计划,无论是以往我乐的老客户还是以后的新客户都将享受我们保修5年的服务承诺。当然了,“没有金刚钻,不揽瓷器活“。我们做厨柜8年了,至今没有收到过一起恶性投诉,说明了我们的品质完全是有保障的。而最近媒体上也有很多报道说是厨柜买回家,不到几天出了问题,去找经销商,找厂家,却已人去楼空,杳无音讯。正是在这样的背景下,我们才提出了 5年的保修期承诺。我乐还是行业内较早上ERP的企业,设计师也是一个具有极高素养的群体,保证一次下单成功率都在95%以上,避免多次追加定单的麻烦。另外我们还购买了800客户免费投诉专线,新店开业后还准备上CRM客户管理系统,保证24小时内解决问题,让您买厨柜也能享受“五星“的服务。

[主持人]:费经理,您并不是嘉兴本地人,怎么会选择把店开在嘉兴,而不是杭州宁波等城市呢?

[费经理]:其实将店开在嘉兴可以说是一个偶然,一开始开店选址的时候也曾想过上海、杭州或者深圳,但是觉得这些城市太大,一直没有定下来,后来在看地图时,发现了嘉兴,觉得嘉兴挺适合自己,嘉兴不大,离家(江苏)近,虽然当时的嘉兴发展并不快,但城市经济以后的发展我们都不好说,后来跑了一下嘉兴市场,觉得在橱柜方面的店不多,而且大的品牌很少,对于我的投资既是一个挑战也是一个机遇,后来就定下来了。

[主持人]:谈谈你当初为什么选择我乐橱柜?

[费经理]:当初在江苏工作的时候,从朋友那边知道了我乐橱柜,后来去总公司在和老总的交流中,觉得我乐公司的经营理念比较特别,贴近老百姓生活,公司主要经营中高档产品,市场定位明确,有专门的设备产房,在工艺、质量、产品、采购成本等各个环节把关非常严格,在服务方面,分工明确,可以随时和总公司取得联系,使问题及时解决,再有一点感觉公司比较特别的一点就是,公司从基层到最高层都直呼其名,感觉非常亲切。

[主持人]:谢谢费经理,耽误您时间了,祝你们生意越做越红火,今天的采访就到这里!

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