专访KraftMaid：用有亲和力的价钱来经营好品牌

【上海搜房家居网】：朱总您好，这次展会主要是针对外销的，我们知道KraftMaid（可美厨柜）是  全进口美式橱柜，那么可美参加此次展会的目的是什么？

【朱总】：我们老板眼光放得非常远。很多人都会很疑惑我们做高档美式进口橱柜，为什么花费这么多的钱来搭建这个展位来参加今天的展会。其实任何事情的发展都是有一个前因后果的，只要是投入了就一定会有所回报，关键看眼光放在哪里。如果眼光放得很近，就会感觉花那么多钱，却没有大的收获；但是放得远一点，慢慢会有收获的感觉。就像刚刚就有一个美国的开发商来参观，他们有计划在近一年内来中国做房产开发，他们的设计是美式风格，并且希望找到经营高端美式风格的橱柜品牌商来合作。他一看我们的橱柜，就说我认识这个橱柜，这个是真正来自于我们美国的，也正是我想要寻找的。他当场就表示开发计划做好了之后，一定会来找我们可美合作。对于我们来说，这样子的信息让我们很振奋。所以每个人参加展会的目的都不同，有些人将眼前利益看得很重，而我们就会把目光放的很远。像之前的别墅展我们也参加过，但是这样子的展会我们还是第一次参加。

【上海搜房家居网】：第一次参加这种展会，您总体上对这次展会的感觉怎么样？

【朱总】：我的感觉非常好。首先，这次展会给我们提供了展示KraftMaid产品的机会；其次，这次展会让更多的高端客户看到我们的品牌。之前我们就碰到很多很高端的客户，他们不知道到哪里找我们这样子的高端产品。这和我们自身的产品宣传也有关系，因为我们是做全美式实木进口橱柜的，档次高，价格贵，所以在销售渠道的选择上就比较有局限性。很多高端客户说我要买实木的，贵也无所谓，可是到哪里买，却完全没有信息来源。今天的这个展会，让我们可以和顾客有了一个近距离的交流，我们之间可以进行需求和供给的信息的共享，这对于我们和消费者来说是一件双赢的事情。到现在为止，只是短短的半天时间，我们就感觉收获很多。

【上海搜房家居网】：我们知道，在这次展会的同时，由全国工商联家具装饰业商会和月星集团共同主办的第四届环球家具展览会以及吉盛伟帮家具村都同期开幕，我们有没有同时也参加那边的展会呢？

【朱总】：对，这次是三大展会同期举办，但是我们老板认为那里的参展品牌一开始肯定参差不齐，我们去参加了效果不一定好。对于我们来说，一起合作的伙伴很重要，如果产品很低端的就不行，物以类聚，人以群分，在橱柜行业里也一样。

【上海搜房家居网】：现在对于家具行业来说，涨价是一个最经常的话题。有资料说，由于原料上涨，8月份国内市场家具价格同比上涨了10%-15%，上海等房地产市场较为红火的城市家具建材的涨幅已达20%以上，可美如何来应对这种形式？

【朱总】：首先，目前来说涨价问题对可美的影响还不大，只要美国不涨，我们就不会涨，但是如果美国的原材料要涨，那么我们就一定要涨。我们是做进口的，现在人民币汇率上升了，所以对于我们来讲，涨价这方面的压力不大。我们希望在高端品牌里面，价格变化是比较平和的，要以一个很有亲和力的价钱来经营品牌。我知道，有一些品牌，它可能还是有很大的价格空间可以调整，但是我们希望在高端品牌里面，质量是一个前提，在这个基础上，再给出最实惠的价钱。
从材质上来看，可美橱柜的性价比是相当高的。因为首先我们的价格跟欧美的品牌相比差不多。但是材质和设计上来讲，他们都是板式家具，采用的是人造板，在设计上比较单一化。我们的材质采用的是实木，是地里面土生土长的很自然的东西。在家居行业里，实木由于它的稀缺性和欣赏性，可以称得上是家具里的经典材质，是永远不会被淘汰。实木所给人的质感和品味是任何材质都无法替代的，实木家具永远不会过时。可美的橱柜就是实实在在的实木，是一些货真价实的材质。所以，这样子的产品，这样子的品牌，它的性价比也是完全一目了然的，长远来看只会升值不会贬值。
 
【上海搜房家居网】：可美希望保持一种价格比较平衡的状态，用一个比较有亲和力的价钱来经营品牌，可是现在行业内也有声音说，涨价不过是一种“涨价营销”，您如何看待这一说法？

【朱总】：我们希望行业内的涨价不是空穴来风，一定要有一个事实依据。在美国，可美的价格线是要控制在一个中产阶级能够承担的范围以内。当然低收入者我们是不考虑作为我们的消费群体的。订购家具在美国本身就是高端消费之一，所以我们不乱利用价格来引导消费者，我们始终把我们的价钱控制在我们的消费群体可以接受的合理的价格范围内，可美的价格要符合可美真实的价值。

【上海搜房家居网】：随着人们生活水平的提高，越来越开始追求一些个性化的东西，订做个性化的家具也被看作是高档家具的发展趋势，我们可美的橱柜都是订做的吗？

【朱总】：对，我们的橱柜全部都是订做的。

【上海搜房家居网】：但是，我们也知道量身订做的产品，因没有同规格、同型号、同样式的产品，所以会带来了换货难的问题，您如何看待订制家具的售后服务问题？

【朱总】：我们目前还没有碰到这种情况。我认为避免这种情况首先要从源头上把好关。第一，测量要绝对精细。我们会在墙砖地板都做好之后再把橱柜的尺寸都确定下来。国内的建筑，墙线不一定完全精准，所以我们会考虑一个预留，然后会有收口条进行弥补，如果出现什么问题，我们会在预留尺寸上做一个改善，这样色系、材料就会完全一致。所以到目前为止，我们可美的定制橱柜还没有出现过任何售后服务问题。

【上海搜房家居网】：最后，问一下朱总，在您看来，和同行相比，可美橱柜的竞争亮点主要在哪里?

【朱总】：我跟有的客户聊天，他说差不多的价钱，我为什么要选择你们的品牌，你们的优势在哪里？那么我就会直接的告诉他，那种看起来很现代，很简洁的东西，看久了会麻木，它不耐看。实木的东西，设计上非常讲究设计感。比如我们的门板就有一百多种，但是如果是欧式风格的话，那就会很类似。欧式风格吸引顾客的，是铰链、拉手等，他们做得很尽力，很花哨，第一眼很抓眼球，这是他们的一个卖点。我们可美的产品，看起来比较质朴，很低调，质感很强，很厚重，但是功能性很齐全。橱柜，除了兼顾美观性、功能性、实用性之外，还要包括一些人性化的配置。比如说我们可美的橱柜，在设计上就会考虑到残障人士的使用。有的残障人士要坐轮椅，轮胎靠近橱柜的话，一定要允许轮子进入到橱柜底下，所以橱柜踢脚板的地方，我们就会做得足够高，这就是比较人性化的设计。包括我们的铰链，可以做到185度拉开。这也是我们自己专门制作的铰链。所以可美的橱柜虽然第一眼看起来，可能会觉得它不是特别特别的吸引人的眼球，但是如果看细节部分，包括线条，包括里面的功能配制，你就会发现可美的橱柜到处都是可圈可点的，除了材质的优良，设计也是绝对的人性化，我们为消费者做最周全的考虑。

【上海搜房家居网】：谢谢您接受我们的采访。