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华帝厨房电器 售后服务请认准:400-888-6288

2010-02-09 13:16:58 http://www.chinachugui.com/ 责任编辑: 吴昊 浏览数:6912 手机访问 中华橱柜网

华帝家居

华帝家居

公司名称:中山市华帝集成厨房有限公司

门店数量:500-1000

基本投资:30万-50万

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中华橱柜网】随着2010年春节的临近,以及北方寒潮的加剧,国内厨卫行业领军品牌--华帝股份公司,在加强全国数千家专卖店建设同时,再次加速完善其产品--燃气具、热水器、抽油烟机等系列的售后、安装、维修等服务措施,并统一华帝全国售后服务电话--400-888-6288,以此统筹全国数千名华帝售后服务人员,为消费者提供及时、高效的服务。

早在2008年,华帝公司用户服务中心就着手筹划售后服务全面提升计划,其中成立“快速反应、高效服务“的呼叫中心和在全国范围内大力推行532服务进阶工程,从而为华帝服务品牌提升计划拉开了帷幕。

在2009年下半年,华帝向国内数千万自身产品消费者提出预警,对一些网络上出现的假冒华帝维修公司、维修电话予以清理,并多次强调:华帝全国统一售后服务热线只有400-888-6288这一个,所有华帝的燃气具、热水器、抽油烟机的维修和售后问题,都可拨打这个电话。

针对假冒华帝维修、售后服务电话、网点的问题,华帝总部着意提升自身服务品牌,以此拉开与杂牌假冒售后服务的差距,让用户一眼就能辨别真假。2009年7月开始,华帝公司在全国范围所有一级经销商及其所管辖的各级售后服务网点开始执行“速度服务“,并向消费者承诺:拨打华帝售后、维修、投诉电话400-888-6288后,华帝服务平台将在0.5小时内联系用户,24小时上门处理;100%跟踪服务情况。

针对“速度服务“的全国布局,华帝用户服务中心在2010年1月开始,再次完善并推广《华帝用户服务形象管理手册》,目前,华帝公司用户服务中心已将“速度服务“推广内容的光盘以及服务手册发往全国各经销商,并要求全国服务网点对“速度服务“的理念及内容认真学习,大力推广并进行广泛的应用。

华帝用户服务中心向消费者提示:凡是拨打华帝售后、维修、投诉电话400-888-6288之后,华帝派出的上门服务人员都具备:售后服务工程师名片、佩戴有华帝工作证,着装也是华帝统一要求,并携带有华帝统一上门服务收据、发票等完善程序。凡是不具备以上条件的,华帝提请消费者尽量多加求证,以便于获得良好的售后服务体验。

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