家电维修使用了旧配件，导致三番五次修不好，逐渐成“扰民”现象。10月27日，记者从无锡市消委会获悉，今年以来家电重复维修投诉上升，其中因使用旧零配件而引发的投诉估计上升15%左右。
维修使用旧配件、维修质量无法保证现象多发生在家电三包期外。家住沁园新村的陈老太买的一台冰箱已五年多，前段时期出现异常响声，后来就不制冷了。陈老太在住处附近找了个维修人员上门维修，查出是压缩机坏了，要更换。陈老太就花了近300元给冰箱“换心”。没想到，用了两个多月，冰箱又发生了老毛病。陈老太女儿请来了该品牌家电维修人员，才发现是原先换的旧压缩机捣的鬼。
使用旧配件，不仅使消费者花费更多的精力和金钱，还会增加不安全因素。市家电维修协会人士则介绍，近几年来他们就遇到几起因使用旧配件而使家电燃烧的投诉。记者在采访中发现，维修使用旧配件已成家电维修业的“潜规则”。从事家电维修的高先生说，这种现象多发生在个体维修店，他们从二手家电贩子手中买来旧家电，将其中可用的零配件拆下来备用，其质量难以保证。记者暗访了人民路、学前路附近的几家个体家电维修店，店主多表示会使用旧零配件。而一些大商场及厂家定点维修部则表示不会使用旧配件。
市消委会人士说，国家三包规定要求，企业在维修时“不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件”，并没有对配件的新旧作出规定。对于修理后产品质量，国家也只规定“保证修理后的产品能够正常使用30日以上”。但显然，这一要求过低。业内人士认为，要健全有关检测机构，按旧配件质量状况明确其再次使用后的使用年限，并应尽快完善有关售后服务法规，明确使用于不同家电的旧配件的保修期。
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